Privacybeleid

Dutch Cab Company, gevestigd te Amsterdam, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze boekingskanalen worden verwerkt.

Voor vragen kunt u contact opnemen via info@dutchcabcompany.nl of +31 20 210 1511.

Wanneer u een rit boekt of contact met ons opneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Ophaaladres en bestemming
• Vluchtnummer en aankomst- of vertrektijd (bij luchthaventransfers)
• Aantal passagiers en aantal koffers
• Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens)
• Eventuele opmerkingen of bijzondere wensen die u zelf doorgeeft
• Bij zakelijke klanten: bedrijfsnaam, factuuradres, kostenplaats en btw-nummer

Daarnaast verzamelen wij beperkte technische gegevens via onze website (zie ons Cookiebeleid).

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van uw rit (chauffeur informeren, vlucht monitoren, route plannen)
• Het versturen van boekingsbevestigingen en eventuele wijzigingen
• Het afhandelen van betalingen en facturatie
• Het beantwoorden van vragen via telefoon, WhatsApp, e-mail of contactformulier
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaartermijnen)
• Het verbeteren van onze dienstverlening op basis van geanonimiseerde statistieken

De rechtsgrond voor deze verwerkingen is de uitvoering van de overeenkomst (boeking), het voldoen aan een wettelijke verplichting (administratie) of ons gerechtvaardigde belang om de dienst veilig en efficiënt te laten verlopen.

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van uw rit of wanneer dat wettelijk verplicht is. Categorieën ontvangers:

• Onze chauffeurs (uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor uw rit)
• Onze IT- en boekingssoftwareleveranciers (verwerkers met AVG-verwerkersovereenkomst)
• Onze betaalprovider voor het afhandelen van online betalingen
• Onze boekhouder voor facturatie en wettelijke administratie
• Bevoegde autoriteiten indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw gegevens nooit door aan derden voor commerciële doeleinden.

Onze servers en verwerkers zijn primair binnen de Europese Unie gevestigd. Indien een verwerker (bijvoorbeeld een hostingpartij) gegevens buiten de EU verwerkt, gebeurt dit uitsluitend op basis van passende waarborgen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Boekingsgegevens: maximaal 24 maanden na de uitgevoerde rit (voor garantie en klachtenafhandeling)
• Facturen en financiële administratie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Contactformulier-berichten en e-mailcorrespondentie: 12 maanden
• Niet-uitgevoerde boekingen (annulering): 6 maanden

Na deze termijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige verwerking en ongeoorloofde toegang. Hieronder vallen: versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer op need-to-know-basis, sterke wachtwoorden, regelmatige back-ups en getekende verwerkersovereenkomsten met al onze IT-leveranciers.

Mocht onverhoopt een datalek optreden dat een hoog risico voor uw rechten en vrijheden oplevert, dan informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijnen.

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die wij van u verwerken
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van uw gegevens (voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt)
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit)
• Intrekking van eerder gegeven toestemming

U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@dutchcabcompany.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Ter verificatie kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.

Bent u niet tevreden over de afhandeling? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wet- en regelgeving of nieuwe diensten. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, voorzien van een datum.