Algemene voorwaarden

Een boeking komt tot stand op het moment dat de klant een schriftelijke of digitale bevestiging van Dutch Cab Company ontvangt. De bevestiging vermeldt minimaal: ophaaladres, bestemming, datum, tijd, voertuigtype en de overeengekomen vaste prijs.

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van vluchtnummer (bij luchthaventransfers), telefoonnummer, aantal passagiers en aantal koffers. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging of meerkosten.

Alle prijzen op de website en in onze bevestigingen zijn inclusief btw en gelden als vaste prijs. Aanvullende kosten kunnen alleen ontstaan bij wijzigingen die door de klant worden doorgegeven (extra stops, extra wachttijd, gewijzigd voertuig).

Betaling kan vooraf via online boeking, na afloop in het voertuig (PIN/contactloos) of, voor zakelijke klanten met overeenkomst, op factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.

Bij te late betaling van facturen is Dutch Cab Company gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Particuliere boekingen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 2 uur vóór de afgesproken ophaaltijd. Bij annulering binnen 2 uur wordt 50% van de ritprijs in rekening gebracht. Bij annulering binnen 30 minuten of bij no-show geldt 100% van de ritprijs.

Zakelijke boekingen volgen de annuleringstermijnen die in de individuele overeenkomst zijn vastgelegd.

Van een no-show is sprake wanneer de passagier niet op de afgesproken locatie verschijnt en niet bereikbaar is via het opgegeven telefoonnummer binnen 15 minuten na de afgesproken tijd (30 minuten bij luchthavenaankomsten).

Voor alle ritten vanaf Schiphol monitoren wij de daadwerkelijke landingstijd van de vlucht. De chauffeur past de aankomsttijd automatisch aan; de klant betaalt nooit extra voor reguliere vluchtvertraging.

Standaard inbegrepen wachttijd na landing: 60 minuten (tijd om bagage op te halen en de douane te passeren). Daarna geldt een wachttijdvergoeding van €0,50 per minuut.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het vluchtnummer en eventuele wijzigingen (omgeleide vluchten, gemiste verbindingen).

Bij een Ontvangst door de chauffeur wacht de chauffeur in de aankomsthal van Schiphol met een naambord. Het exacte ontmoetingspunt (Schengen-aankomst, niet-Schengen-aankomst of Terminal-uitgang) wordt vooraf in de bevestiging vermeld.

Voor de Ontvangst door de chauffeur-service geldt een toeslag die vooraf bekend is en in de bevestiging staat. De parkeerkosten op Schiphol zijn in deze toeslag inbegrepen.

Bij ophalen op een woon- of bedrijfsadres geldt 5 minuten gratis wachttijd. Daarna €0,50 per minuut.

De 60 minuten gratis wachttijd geldt uitsluitend bij ophalen op Schiphol Airport, gerekend vanaf de werkelijke landingstijd. Bij alle overige ophaaladressen geldt de regeling van 5 minuten.

De chauffeur belt of stuurt bij aankomst een bericht. Indien de passagier na 10 minuten niet verschijnt en niet bereikbaar is, wordt de rit als no-show geregistreerd.

Het aantal passagiers mag de wettelijke capaciteit van het geboekte voertuig niet overschrijden. Kinderen tellen mee als passagier; kinderzitjes zijn op aanvraag kosteloos beschikbaar.

Standaard is per passagier één koffer en één handbagage inbegrepen. Extra of zeer omvangrijke bagage (ski's, surfplanken, fietsen) moet vooraf worden gemeld.

Het is niet toegestaan in het voertuig te roken, te vapen of verdovende middelen te gebruiken. Bij overlast, agressie of het weigeren van een veiligheidsgordel mag de chauffeur de rit beëindigen zonder restitutie.

Schade aan het interieur van het voertuig (bevuiling die professionele reiniging vereist) wordt op basis van werkelijke kosten in rekening gebracht, met een minimum van €150.

Dutch Cab Company is verzekerd conform de Nederlandse wetgeving voor taxivervoer (WAM-verzekering en aanvullende inzittendenverzekering).

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade door vertraging buiten onze invloedssfeer, zoals: extreme weersomstandigheden, afgesloten wegen, ongevallen op de route, terreuralarm op Schiphol of stakingen. Wij doen alles om passagiers tijdig op de bestemming te brengen, maar garanderen geen aansluiting op vluchten, treinen of evenementen.

Achtergelaten eigendommen worden 30 dagen bewaard. Nazending is mogelijk tegen verzendkosten.

Dutch Cab Company is niet aansprakelijk voor gemiste treinen, vluchten, aansluitingen, afspraken of andere vervolgverbindingen als gevolg van een vertraging van de taxi. Dit geldt ook wanneer de vertraging door Dutch Cab Company of de chauffeur is veroorzaakt.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het plannen van voldoende reistijd en het rekening houden met mogelijke vertragingen. Een geplande aankomsttijd is geen garantie dat de klant op een specifiek tijdstip op de bestemming aankomt.

Een gemiste trein, vlucht of andere aansluiting geeft daarom geen automatisch recht op schadevergoeding, restitutie of vergoeding van extra gemaakte kosten.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, terreurdreiging, brand of storingen die uitvoering van de rit onmogelijk of onveilig maken.

Bij overmacht is Dutch Cab Company gerechtigd de rit te annuleren of te verplaatsen zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde ritten worden volledig gerestitueerd.

Klachten kunnen worden ingediend per e-mail via info@dutchcabcompany.nl binnen 14 dagen na de rit. Wij bevestigen ontvangst binnen 3 werkdagen en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 werkdagen.

Wij hechten waarde aan elke terugkoppeling: feedback wordt actief gebruikt om de service te verbeteren.

Op alle overeenkomsten met Dutch Cab Company is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter te Amsterdam exclusief bevoegd.

Dutch Cab Company, Amsterdam.

Telefoon: +31 20 210 1511 · E-mail: info@dutchcabcompany.nl